Question 1

Wie buche ich?

Accepted Answer

Sie können über unsere Website , per E-Mail, Telefon oder Facebook Messenger buchen. Alternativ können Sie auch in unserem Büro vorbeischauen und wir buchen gerne alle Ausflüge, die Sie interessieren! Alle Details finden Sie im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website.

Question 2

Wann sollte ich buchen?

Accepted Answer

Einige Touren wie die Shark Experience und Turtle Walks erfreuen sich großer Beliebtheit. Wir empfehlen Ihnen daher, gleich zu buchen, um Enttäuschungen zu vermeiden! Kontaktieren Sie uns gerne so früh wie Sie möchten oder besuchen Sie unser Büro. Wir organisieren gerne ein paar tolle Aktivitäten für Ihren Urlaub.

Question 3

Kann ich am selben Tag bezahlen?

Accepted Answer

Ja! Sie können bei Ihrer Ankunft zu Beginn Ihres Ausflugs in bar bezahlen.

Question 4

In welcher Währung können wir bezahlen?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kapverdische Escudos (ECV), Euro (€), Dollar ($) und GBP (£). Wir können auch eine Banküberweisung als Zahlungsmittel arrangieren, wenn Sie uns im Voraus kontaktieren.

Question 5

Kann ich per Paypal bezahlen?

Accepted Answer

Ja, wir akzeptieren PayPal-Zahlungen. Kontaktieren Sie uns für PayPal-Details.

Question 6

Booking, payment & cancellation policy

Accepted Answer

Booking & Payment Information:

To secure your booking, we require a deposit of 20% of the excursion cost.
Payment of the deposit can be made online via PayPal to info@explorecv.com or in person at our Santa Maria office.

We accept Euros (€), Cape Verdean Escudos (CVE), Pounds (£), credit card or PayPal.

The remaining balance can be paid in cash to the guide during the tour, via PayPal, or by credit card/cash at our Santa Maria office.

Cancellation Information:

100% refund available if cancelled at least 24 hours prior to excursion start time.

In case of sickness, 100% refund available up to excursion start time if accompanied by a doctor’s certificate.

Please note:
If your payment to us is made via PayPal, they will deduct a non-refundable transaction fee of approximately 2.9% - 3.5% (depending on country of origin) before we receive the money. Should you wish to cancel your booking, we will refund 100% of the money we receive, if cancelled at least 24 hours before or accompanied by a doctor’s certificate.

Question 7

Welche Ausrüstung müssen wir mitbringen?

Accepted Answer

Wir stellen für jeden Ausflug die gesamte notwendige Ausrüstung zur Verfügung.Wir empfehlen Ihnen, immer Sonnenschutz mitzubringen, da die Sonne auf Sal stark ist, sowie Kameras, um das Beste Ihres Ausflugs festzuhalten!Bei einigen Ausflügen (siehe unten) werden Sie nass, daher sind Badebekleidung und ein Handtuch ratsam.Seadoo-Safari :Da es sich bei unserer Seadoo-Safari um einen Schnorchelausflug auf dem Meer handelt, müssen Sie Badebekleidung und ein Handtuch mitbringen.​Hai-Erlebnis :Bei unserem Hai-Erlebnis waten unsere Gäste mit Haien ins Wasser. Daher sind geeignete Kleidung und ein Handtuch erforderlich. Auch Badeschuhe sind erforderlich. Falls Sie keine haben, können Sie diese in der Shark Bay für 3 € ausleihen.​Sal-Insel-Tour :Im Rahmen unserer Sal-Insel-Tour besuchen wir den Krater eines erloschenen Vulkans und Sie haben die Möglichkeit, in einem therapeutischen Salzsee zu schwimmen. Wenn Sie an dieser Aktivität teilnehmen möchten, benötigen Sie daher Badebekleidung und ein Handtuch.

Question 8

Ist es garantiert, dass wir Haie, Schildkröten und Vögel sehen?

Accepted Answer

Da es sich um Naturausflüge zur Beobachtung von Tieren in ihrem natürlichen Lebensraum handelt, können wir nicht garantieren, dass Sie die erwarteten Wildtiere auf Ihrem Ausflug sehen. Wir haben diese Ausflüge jedoch so konzipiert, dass Ihre Chancen, alle angekündigten Wildtiere zu sehen, maximiert werden, und wir sind überzeugt, dass Sie die Tiere sehen werden, die Sie erwarten.

Question 9

In welchen Sprachen werden die Touren angeboten?

Accepted Answer

Unsere Touren werden auf Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Niederländisch und Polnisch angeboten.

Question 10

Wo treffen wir uns für Ausflüge? Bieten Sie einen Abhol- und Bringservice vom Hotel an?

Accepted Answer

Ja! Wir treffen unsere Gäste zu Beginn unserer Ausflüge an der Rezeption ihres Hotels und bringen sie am Ende des Ausflugs wieder zu ihrem Hotel zurück.

Question 11

Mit welchen Fahrzeugen sind wir bei unseren Ausflügen unterwegs?

Accepted Answer

Pick-ups sind ein gängiges Verkehrsmittel für Ausflüge auf Sal. Da Sicherheit und Komfort für unsere Gäste bei Explore Cape Verde jedoch oberste Priorität haben, nutzen wir keine Pick-ups für unseren Transport. Wir verfügen über mehrere neue, klimatisierte Minibusse für unsere Ausflüge. Für kleinere Gruppen nutzen wir außerdem einen Geländewagen und einen Land Rover Defender. Alle unsere Fahrzeuge sind ordnungsgemäß versichert und werden regelmäßig gewartet. Alle Fahrzeuge sind mit Sicherheitsgurten ausgestattet. Bei Explore Cape Verde sind alle unsere Fahrer qualifiziert, professionell und vertrauenswürdig.

Question 12

Bieten Sie Gruppenrabatt an?

Accepted Answer

Ja, kontaktieren Sie uns und wir informieren Sie gerne über unsere Gruppenangebote!

Question 13

Gibt es Ausflüge für Kinder und müssen diese von einem Erwachsenen begleitet werden?

Accepted Answer

Ja! Wir bieten eine Vielzahl von Ausflügen für Kinder und die ganze Familie an. Kinder sind bei unserem Hai-Erlebnis, der Sal-Insel-Tour und der Vogelbeobachtung willkommen. Kinder müssen stets von einem Erwachsenen begleitet werden.

Question 14

Bieten Sie Führungen für Menschen mit Behinderungen an?

Accepted Answer

Ja! Kontaktieren Sie uns und wir organisieren Touren, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Question 15

Können Sie private Führungen anbieten?

Accepted Answer

Ja! Wir bieten gerne private Touren an. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Question 16

Verfügen Sie über die volle Lizenz?

Accepted Answer

Explore Cape Verde ist vollständig lizenziert und versichert, um Ihre Sicherheit auf allen Ausflügen zu gewährleisten. Wir verfügen außerdem über eine spezielle Lizenz zum Schutz gefährdeter Arten, die es uns erlaubt, nistende Unechte Karettschildkröten, Zitronenhaie und die seltenen Vögel der Insel legal zu beobachten.

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